DigiYar («ما») امکان فروش و پرداخت داخل چت را برای فروشگاههای اینستاگرام و تلگرام فراهم میکند: جواب خودکار کامنت و کلیدواژه، پاسخ بر اساس موجودی واقعی، لینک پرداخت در همان گفتگو و پنلی برای مدیریت سفارشها. این سند توضیح میدهد چه اطلاعاتی جمعآوری میشود، چطور از آن استفاده میکنیم و فروشنده و خریدار چه انتخابهایی دارند.
۱. این سند شامل چه کسانی میشود
فروشندگان و همکارانی که اینستاگرام یا تلگرام را وصل میکنند و محصولات، سفارشها، پرداختها، تنظیمات جوابهای خودکار و تنظیمات اختیاری دستیار را مدیریت میکنند.
خریدارانی که به فروشگاه متصل پیام میدهند، کامنت میگذارند یا جواب استوری میفرستند و سفارششان را در صفحه پرداخت ما تکمیل میکنند (از جمله آپلود رسید کارتبهکارت).
۲. چه اطلاعاتی جمعآوری میکنیم
از فروشنده: مشخصات حساب، پروفایل فروشگاه، اطلاعات اتصال کانال (شناسه و توکن لازم برای ارسال پیام)، محصولات و موجودی، سفارشها، تنظیمات پرداخت، تنظیمات جواب خودکار برای کلیدواژهها و پستها، متنهای راهنمای فروشگاه و تنظیمات دستیار.
از خریدار: شناسه کانال برای ادامه گفتگو، متن پیام و کامنت برای پاسخدهی، اطلاعات سفارش و ارسال (نام، تلفن، آدرس)، اقلام سفارش، روش پرداخت و تصویر رسید در پرداخت کارتبهکارت، و اطلاعات فنی پایه مثل IP، مرورگر و زمان.
۳. چطور از اطلاعات استفاده میکنیم
برای اجرای جواب خودکار کامنت و کلیدواژه، ارسال لینک پرداخت در چت، رزرو موجودی، پردازش سفارش، اطلاعرسانی و پاسخهای پیشنویس یا خودکار دستیار که بر اساس اطلاعات فروشگاه ساخته میشوند.
برای احراز هویت حسابها، حفظ اتصال کانالها، ارائه پشتیبانی، بهبود پایداری و امنیت و رعایت الزامات قانونی.
۴. اینستاگرام، تلگرام و متا
وقتی فروشگاهی اینستاگرام را وصل میکند، به دادههای لازم برای ارائه سرویس دسترسی داریم (مثل رویدادهای پیام، کامنت و جواب استوری که فروشگاه اجازه داده است). داده پلتفرم متا را نمیفروشیم. فروشنده باید قوانین اینستاگرام و متا، از جمله قواعد پیامرسانی و فروش، را رعایت کند.
وقتی فروشگاهی تلگرام را وصل میکند، بهروزرسانیها و پیامهای ربات را برای ارسال پیشنهاد و وضعیت سفارش پردازش میکنیم. رعایت قوانین تلگرام بر عهده فروشنده است.
۵. پرداخت و رسید
پرداخت میتواند شامل پرداخت در محل، کارتبهکارت با بررسی رسید و درگاههای شخص ثالث باشد. درگاهها داده پرداخت را طبق سیاست خودشان پردازش میکنند. ما وضعیت سفارش، شناسههای مرجع و رسیدهای آپلودشده را نگه میداریم تا فروشگاه بتواند پرداخت را تأیید کند.
۶. دستیار
اگر فروشگاهی دستیار را فعال کند، متن پیام و اطلاعات محصولات برای نوشتن یا ارسال پاسخ طبق تنظیمات همان فروشگاه پردازش میشود. انتخاب حالت پیشنویس یا ارسال خودکار با فروشگاه است. از گفتگوی خریداران برای آموزش مدل عمومی سایر فروشگاهها استفاده نمیکنیم.
۷. اشتراکگذاری اطلاعات
ممکن است اطلاعات را با خود فروشگاه (برای انجام سفارش)، با ارائهدهندگان زیرساخت، لاگ و پرداخت، با متا یا تلگرام در حد امکانات متصل، و در موارد الزام قانونی با مراجع ذیصلاح به اشتراک بگذاریم. اطلاعات شخصی را نمیفروشیم.
۸. نگهداری، امنیت و حقوق شما
اطلاعات را تا زمانی که برای ارائه سرویس، نگهداری سوابق سفارش، رسیدگی به اختلاف و رعایت قانون لازم است نگه میداریم. فروشنده میتواند حذف حساب را درخواست کند، مگر در مواردی که قانون نگهداری را الزام کرده باشد (مثل سفارشهای تکمیلشده).
از تدابیر فنی و سازمانی متعارف، از جمله ذخیرهسازی رمزنگاریشده اطلاعات اتصال کانال در جای لازم، استفاده میکنیم. هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازی صددرصد امن نیست.
فروشنده میتواند اتصال کانالها را قطع و درخواست حذف بدهد. خریدار برای سوال درباره سفارش با فروشگاه و برای درخواستهای حریم خصوصی دادههایی که ما پردازش میکنیم با ما تماس بگیرد. بسته به محل زندگی، ممکن است حق دسترسی، اصلاح یا حذف داده شخصی را داشته باشید.
۹. پردازش بینالمللی و کودکان
ارائهدهندگان زیرساخت ممکن است داده را در کشوری غیر از کشور شما پردازش کنند. در جای لازم، مطابق قانون قابلاجرا از اطلاعات شخصی محافظت میکنیم.
این سرویس برای کودکان زیر ۱۳ سال (یا حداقل سن قانونی محل شما) نیست و آگاهانه از کودکان اطلاعات شخصی جمع نمیکنیم.
۱۰. تغییرات و تماس
ممکن است این سند را بهروز کنیم و تاریخ «آخرین بهروزرسانی» تغییر کند. ادامه استفاده پس از بهروزرسانی یعنی از نسخه جدید این سیاست مطلع شدهاید.
برای سوال یا درخواست درباره حریم خصوصی با این نشانی تماس بگیرید: hello@digiyar.io.
این صفحه یک متن پایه و کاربردی برای الزامات محصول و پلتفرم است و مشاوره حقوقی رسمی نیست. پیش از انتشار نهایی، در صورت نیاز آن را با مشاور حقوقی بررسی کنید.